Grubhub ले ग्राहकहरूलाई लुकेको शुल्क लगाएको दाबीमा DC $ 3.5 मिलियन तिर्नु पर्छ

Grubhub भएको छ $ 3.5 मिलियन तिर्न आदेश दिए डिस्ट्रिक्ट अफ कोलम्बियाबाट मुद्दा सुल्झाउनका लागि कम्पनीले ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको अर्डरमा लुकेको शुल्क लिएर बहकाएको दाबी गर्दछ। यस अनुसार एक प्रेस विज्ञप्तिGrubhub ले नागरिक दण्डको रूपमा DC लाई $800,000 तिर्नुपर्छ, जबकि बाँकी $2.7 मिलियन “प्रभावित ग्राहकहरूलाई फिर्ता गरिनेछ।”

मार्चमा, डीसी महान्यायाधिवक्ता कार्ल रेसिनले ग्रुबहब विरुद्ध मुद्दा दायर गरे, यसले ग्राहकहरूलाई “नि:शुल्क” अनलाइन अर्डरहरू, साथै Grubhub Plus को सदस्यता लिनेहरूका लागि “असीमित नि: शुल्क डेलिभरी” को प्रतिज्ञा गरेको आरोप लगाउँदै। मुकदमाले आरोप लगाउँछ कि यो अभ्यास “धोकानी” हो किनभने Grubhub ले अझै पनि Grubhub Plus ग्राहकहरूद्वारा बनाइएको गैर-पिकअप अर्डरहरूको लागि सेवा शुल्क लिन्छ, र मानक अर्डरहरूको लागि डेलिभरी र सेवा शुल्क दुवै चार्ज गर्दछ।

यसले धेरै अन्य संदिग्ध व्यवसायिक अभ्यासहरू पनि उद्धृत गर्दछ, जस्तै Grubhub ले चेकआउट पृष्ठमा बिक्री करको साथ एकल लाइनमा सेवा शुल्कहरू बन्डल गर्ने तरिका, कम्पनीले भर्खरै मात्र गर्न छोडेको छ। Grubhub पहिले थियो प्लेटफर्ममा रेस्टुरेन्टहरू सूचीबद्ध गरेको आरोप सेवा विस्तार गर्न तिनीहरूको अनुमति बिना, र माइक्रोसाइटहरूको एक श्रृंखला सुरु भयो Grubhub मार्फत रुट अर्डर गर्न रेस्टुरेन्टहरूको वास्तविक साइटहरू जस्तै। उजुरी परेको समयमा, Grubhub दावीहरु को खण्डन र भन्नुभयो “समस्यामा रहेका धेरै अभ्यासहरू बन्द गरिएको छ।”

“यस मुद्दाको समाधान गर्नु हाम्रो व्यवसायको सर्वोत्तम हितमा छ र यो मुद्दा अब समाधान भएको छ,” ग्रुबबका प्रवक्ता लिजा डीले एक विज्ञप्तिमा भनिन्। किनारा। “Grubhub सबै रेस्टुरेन्ट र डिनरहरूलाई समर्थन गर्न प्रतिबद्ध छ, र मूल्य पारदर्शिता सुनिश्चित गर्न धेरै कदम चाल्दैछ।”

सम्झौताको एक भागको रूपमा, Grubhub ले प्रभावित ग्राहकहरूको खातामा “फिर्तीयोग्य क्रेडिट” राख्न आवश्यक छ, जुन कुनै पनि व्यक्तिलाई लागू हुन्छ जसले “Grubhub प्लेटफर्म मार्फत राखिएको अर्डरमा सानो अर्डर वा सेवा शुल्क तिरेको” मा अवस्थित रेस्टुरेन्टमा। DC जनवरी 1st, 2016 देखि डिसेम्बर 31st, 2022 को बीचमा। प्रभावित ग्राहकहरूले प्लेटफर्म प्रयोग गरेको आधारमा तीन समूहमा विभाजित हुनेछन्, पहिलो समूहमा कम्तिमा $ 4.50, अर्कोले कम्तिमा $ 7, र अन्तिम समूहका मानिसहरू कम्तिमा $ 10 प्राप्त गर्दै। यदि खाता मालिकले प्राप्त गरेको 90 दिन भित्र क्रेडिट रिडिम गर्दैन भने, Grubhub ले उनीहरूलाई तिनी रहेको रकम सहितको चेक पठाउन आवश्यक छ।

भुक्तानीको अतिरिक्त, प्लेटफर्मले धेरै परिवर्तनहरू गर्न आवश्यक छ, जस्तै चेकआउटमा ग्राहकहरूलाई कुनै पनि अतिरिक्त शुल्कहरू प्रमुख रूपमा प्रदर्शन गर्ने, प्रत्येक शुल्कलाई अलग-अलग लाइनहरूमा सूचीबद्ध गर्ने, र रेस्टुरेन्टहरूमा अवस्थित रेस्टुरेन्टहरूका लागि बनाइएको माइक्रोसाइटहरूको स्वामित्वलाई बन्द गर्ने वा हस्तान्तरण गर्ने। DC Grubhub ले Grubhub Plus सदस्यहरूलाई उनीहरूले “निःशुल्क डेलिभरी” प्राप्त गर्न सक्छन् भनी बताउन पनि बन्द गर्नुपर्छ र अब कतिपय मेनु वस्तुहरूको मूल्य उनीहरूले रेस्टुरेन्टहरूमा विज्ञापन गरिएको भन्दा बढी हुँदा खुलासा गर्नुपर्छ। एक अद्यावधिक मा यसको वेबसाइटमा पोस्ट गर्नुहोस्Grubhub भन्छ कि यो “हाम्रा डिनर र हजारौं रेस्टुरेन्ट साझेदारहरूको लागि थप स्पष्टता प्रदान गर्न सहमत भएको छ।”

“Grubhub ले पुस्तकमा हरेक चाल प्रयोग गरी ग्राहकहरूलाई उनीहरूले तिर्न बाँकी भन्दा धेरै तिर्न प्रयोग गर्‍यो, र अझ नराम्रो, उनीहरूले विश्वव्यापी महामारीको उचाइमा त्यसो गरे जब जिल्लाका बासिन्दाहरू पहिले नै अन्त्य पूरा गर्न संघर्ष गरिरहेका थिए,” रेसिनले एक विज्ञप्तिमा भने। । “Grubhub को लुकेका शुल्कहरू र भ्रामक मार्केटिङ रणनीतिहरू कम्पनीलाई DC बासिन्दाहरूको खर्चमा अतिरिक्त पैसा प्राप्त गर्न डिजाइन गरिएको थियो तर हामी तिनीहरूलाई यसबाट टाढा जान दिइरहेका छैनौं।”

अपडेट, 2:06PM ET: Grubhub प्रवक्ता बाट एक बयान थप्न अपडेट गरियो।